Portier*in
Andere Bezeichnung(en):
Empfangsdame/Empfangsherr
Weiterbildung & Karriere
Portier*innen sind beruflich immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt. Voraussetzung für Erfolg in diesem Beruf ist es, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung zu bleiben und das Fachwissen, die Methodenkompetenzen und sozialen Kompetenzen laufend zu ergänzen und zu vertiefen.
Besonders in größeren Betrieben der Branche werden zur Weiterbildung und Höherqualifizierung auch innerbetriebliche Kurse oder Lehrgänge durchgeführt. Manche Betriebe haben inzwischen auch eigene Akademien zur Weiterbildung ihrer Mitarbeiter*innen eingerichtet.
Weiterbildungseinrichtungen wie z. B. das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) bieten in vielen relevanten Bereichen Kurse und Lehrgänge an.
Weiterbildungsbereiche für Portier*innen sind beispielsweise:
Fachkompetenzen
- Sicherheits- und Alarmtechnik
- Fremdsprachenkenntnisse
- Sicherheit und Notfallmanagement (Sicherheitsprotokolle, Notfallverfahren, Erste Hilfe und Krisenmanagement)
- Bedienung und Wartung von Sicherheits- und Überwachungssystemen, Aufzügen, Türsicherungssystemen usw.
- Verwaltung (Terminplanung, Postbearbeitung, Dokumentenverwaltung usw.)
- Gastronomie und Hotellerie
- Datensicherheit, Datenschutz
Methodenkompetenzen
- Dokumentation
- Kund*innenbetreuung und Gästeservice
- Organisationsfähigkeit
- Problemlösungsfähigkeit
Sozialkompetenzen
- interkulturelle Kompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktmanagement
Nach mehrjähriger beruflicher Erfahrung und Zusatzqualifikationen können Portier*innen zu Teamleiter*innen oder Schichtleiter*innen aufsteigen und führen als solche Mitarbeiter*innen und Teams.
Neben einem hierarchischen Aufstieg im Unternehmen ist in diesem Beruf auch eine Weiterentwicklung und Karriere durch inhaltliche und fachliche Spezialisierung oder Erweiterung des Tätigkeitsbereiches beispielsweise in Richtung Kund*innenbetreuung an Hotelrezeptionen möglich.