Mitarbeiter*in im Housekeeping
Andere Bezeichnung(en):
Zimmermädchen / Roomboy, Room Attendant (m./w./d.)
Weiterbildung & Karriere
Wer bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter*innen im Housekeeping im Bereich Hotel verfügt, kann eine Höherqualifizierung z. B. durch die außerordentliche Zulassung zur Lehrabschlussprüfung (z. B. im Lehrberuf Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf)) anstreben.
Vor allem in ländlichen Tourismusregionen gibt es in der Arbeit als Mitarbeiter*in im Housekeeping saisonale Schwankungen, weshalb sich Weiterbildungstätigkeiten abseits der Saisonspitzen besonders anbieten. Weiterbildung kann nicht nur das Einkommen verbessern, sondern auch vor (Saison-)Arbeitslosigkeit schützen.
Besonders in größeren Betrieben der Branche werden zur Weiterbildung und Höherqualifizierung auch innerbetriebliche Kurse oder Lehrgänge durchgeführt. Manche Betriebe haben inzwischen auch eigene Akademien zur Weiterbildung ihrer Mitarbeiter*innen eingerichtet.
Weiterbildungseinrichtungen wie z. B. das Berufsförderungsinstitut (BFI) und das Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI) bieten in vielen relevanten Bereichen (z. B. Management, Rezeption) Kurse und Lehrgänge an.
Möglichkeiten zur beruflichen Höherqualifizierung bieten außerdem Vorbereitungs- und Aufbaulehrgänge für Berufstätige an berufsbildenden höheren Schulen, insbesondere an Tourismusschulen.
Mit dem Abschluss eines Aufbaulehrganges (3 Jahre) ist neben einer höheren Fachqualifikation außerdem die Matura verbunden, die ein Studium an Fachhochschulen und Universitäten (z. B. Tourismusmanagement) ermöglicht.
Studium ohne Matura:
Für ein Studium an einer Fachhochschule, Universität oder Pädagogischen Hochschulen ist normalerweise die Matura einer Allgemeinbildenden (AHS) oder Berufsbildenden Höheren Schule (BHS) erforderlich.
Es bestehen aber auch andere Zugangsmöglichkeiten:
- Berufsreifeprüfung (Lehre mit Matura): Die Berufsreifeprüfung, die du bereits während deiner Lehrzeit beginnen kannst, ist eine vollwertige Matura, mit der du uneingeschränkten Zugang zum Studium hast.
- Studienberechtigungsprüfung: Die Studienberechtigungsprüfung kannst du vor Beginn eines Studiums ablegen. Sie ermöglicht den Zugang zu einem bestimmten Studium.
- ohne Matura mit Berufsausbildung und Berufserfahrung: Fachhochschulen bieten außerdem meist die Möglichkeit mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung (insb. Lehre oder Berufsbildender Mittlerer Schule (BMS)) und mehrjähriger Berufserfahrung auch ohne Matura ein facheinschlägiges (d. h. mit der Berufsausbildung fachlich verwandtes) Bachelorstudium zu beginnen. Meist müssen dazu einzelne Zusatzprüfungen absolviert werden.
Weiterbildungsbereiche für Mitarbeiter*innen im Housekeeping sind beispielsweise:
Fachkompetenzen
- Fremdsprachen
- Datensicherheit, Datenschutz, Privacy
- Anwendung und Bedienung digitaler Geräte und Anwendungen (Buchungs- und Bewertungsportale, Reservierungssoftware, Bestellsoftware, usw.)
- Hygiene
- Arbeits- und Betriebssicherheit
- Ressourcen- und Energieeffizienz
- Lagerhaltung
Methodenkompetenzen
- Planungs-, Koordinations- und Organisationsfähigkeit
- Gästeberatung, Reklamationsmanagement
- zielgruppenorientiertes Kommunizieren
- Teamführung
- Zeitmanagement
- Stressmanagement
Sozialkompetenzen
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Leadership
- interkulturelle Kompetenz
Nach mehrjähriger beruflicher Erfahrung und Zusatzqualifikationen können Mitarbeiter*innen im Housekeeping zu Etagenleiter*innen oder Hausdamen/Hausherren aufsteigen und führen als solche Mitarbeiter*innen.
Weitere Entwicklungsmöglichkeiten bestehen in Lehrausbildungen im Bereich Rezeption und Service (z. B. Hotelkaufmann*frau, Hotel-und Gastgewerbeassistent*in, Restaurantfachmann*frau) oder außerordentlichen Lehrabschlüssen in diesen Bereichen.
Für die selbstständige Berufsausübung (z. B. Betrieb eines eigenen Hotels) ist die Befähigungsprüfung im Gewerbe Gastronomie erforderlich.