Versicherungsvermittler*innen arbeiten ausschließlich selbstständig. Sie beraten und betreuen Unternehmens- und Privatkund*innen bedarfs- und personenorientiert über Personen-, Sach- und Vermögensschadenversicherungen. Versicherungsvermittler*innen bearbeiten meist mehrere Versicherungsarten, sind manchmal aber auch z. B. auf Lebensversicherung, Kranken- und Unfallversicherung, Kraftfahrzeugversicherung oder Haushaltsversicherung spezialisiert. Meist besuchen sie ihre Kund*innen zu Hause, in Geschäften und Betriebsstätten.
Versicherungsvermittler*innen vermitteln Versicherungsleistungen aller Art. Für ihre Kund*innen verhandeln und verwalten sie Versicherungsverträge mit Versicherungsgesellschaften. Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit Versicherungsunternehmen und informieren sich über deren aktuelle Produkte. Sie vergleichen die verschiedenen Angebote und werben Neukund*innen für Vertragsabschlüsse. Dabei gehen sie sehr individuell auf die jeweilige Situation ihrer Kund*innen ein. Sie besprechen die Versicherungskonzepte mit ihren Kund*innen und nehmen darauf aufbauend notwendige Korrekturen und Anpassungen vor.
Versicherungsvermittler*innen klären Kund*innen über verschiedene Versicherungsmöglichkeiten und -pakete auf und weisen auf Vorteile hin, die bestimmte Angebote gegenüber anderen Versicherungsmodellen haben. Sie berechnen die Prämienhöhen, die nach Laufzeit und Versicherungssumme zu zahlen sind und machen die Kund*innen auf steuerrechtliche Vergünstigungen aufmerksam. Sie füllen die Versicherungsformulare aus und leiten diese an die jeweiligen Versicherungsgesellschaften zum Abschluss weiter. Außerdem informieren und beraten sie bestehende Kund*innen über Änderungen und neue Angebote und betreuen sie in allen Angelegenheiten, die mit bestehenden Verträgen zu tun haben (z. B. Wertsicherungen) und unterstützen sie bei Schadensabwicklungen, bei der Kündigung von Verträgen usw.
Versicherungsvermittler*innen sind entweder als Versicherungsmakler*in oder als Versicherungsagent*in tätig:
- Versicherungsmakler*innen handeln im Auftrag ihrer Kund*innen (der Versicherungsnehmer*innen) und sind nicht an eine bestimmte Versicherungsgesellschaft gebunden. Sie bieten ihren Kund*innen Versicherungsmodelle verschiedener Versicherungsgesellschaften an. Dabei wollen sie diesen die jeweils optimale Variante in Hinblick auf Kosten und Leistung vermitteln. Versicherungsmakler*innen brauchen dafür einen sehr guten Überblick über den gesamten Versicherungsmarkt und die Angebote der einzelnen Versicherungsunternehmen.
- Versicherungsagent*innen handeln im Auftrag einer oder mehrerer Versicherungsgesellschaften und beraten und betreuen Versicherungskund*innen für diese Versicherungen. Sie sind dabei auch für mehrere Versicherungen tätig, vermitteln aber keine vergleichbaren Produkte für unterschiedliche Versicherungsunternehmen (z. B. Kfz-Versicherungen von zwei unterschiedlichen Anbieter*innen). Dieses Konkurrenzverbot wird zwischen den Versicherungsagent*innen und der Versicherungsgesellschaft in der Regel vertraglich genau definiert.
