Night Auditor (m./w./d.)

Night Auditors (m./w./d.) kontrollieren den Eingangsbereich von Unternehmen, Institutionen, Behörden, Universitäten, Krankenhäusern usw. Je nach Art des Betriebes sind sie für unterschiedliche Aufgaben zuständig.

In Hotels begrüßen und verabschieden sie Gäste, besorgen den Check-in und Check-out von besonders spät oder früh an- oder abreisenden Gästen und erledigen deren Abrechnungen. Sie erteilen Auskünfte über das Haus und die Umgebung sowie über Weiterreisemöglichkeiten.
Außerdem sorgen sie dafür, dass Gäste das Hotel auch in den Nachtstunden störungsfrei betreten und verlassen können und sind zuständig für etwaige Probleme und Reklamationen während der Nachtstunden, ebenso wie für Zimmerreservierungen.

In Krankenhäusern begrüßen und verabschieden sie Patient*innen und Besucher*innen, erteilen diesen Auskünfte und weisen ihnen den Weg zu den von ihnen gesuchten Personen oder Abteilungen. Sie beantworten telefonische Anfragen und verbinden mit den zuständigen Mitarbeiter*innen oder Abteilungen.
Außerdem überwachen sie den Fahrzeug- und Rettungsverkehr. Night Auditors (m./w./d.) sind für die Parkanlagen und Zufahrten zum Krankenhausgelände zuständig, wo sie die An- und Abfahrten überprüfen, genehmigen und überwachen.

In anderen Unternehmen und öffentlichen Institutionen begrüßen und verabschieden sie Besucher*innen, Kund*innen und Mitarbeiter*innen, erteilen diesen Auskünfte und weisen ihnen den Weg zu den von ihnen gesuchten Personen oder Abteilungen. Sie beantworten telefonische Anfragen und verbinden mit den zuständigen Mitarbeiter*innen oder Abteilungen.
Außerdem kontrollieren sie den laufenden Personen- und Fahrzeugverkehr und regeln den Zugang zum Gebäude bzw. Gelände. Sie verwalten Schlüssel und Chipkarten, bedienen elektronische Schranken- und Schließanlagen, führen Aufzeichnungen und beobachten die Aufnahmen an den Monitoren zur Überwachung des Areals bzw. bestimmter Bereiche. Zu bestimmten Zeiten führen sie Kontrollgänge durch und überprüfen dabei, ob alles versperrt ist und die Alarmanlagen funktionstüchtig sind. Fallweise sind sie auch für die Überwachung der Parkplätze, der Parkordnung und der Ankunft und Abfahrt von Fahrzeugen zuständig.

Night Auditors (m./w./d.) verwenden (Mobil-)Telefone und Gegensprechanlagen und bedienen alle Geräte eines modernen Büros (Computer/Laptop, Drucker,  Scanner, Kopierer). Häufig arbeiten sie mit spezieller  Software für Buchungen und Reservierungen sowie Kassensystemen. Sie bedienen manuelle oder ferngesteuerte, elektronische Schranken- und Türschließanlagen, Alarmanlagen und Überwachungsmonitore.

Night Auditors (m./w./d.) arbeiten im Eingangsbereich von Gebäuden – an Rezeptionen, in Portierlogen und in anderen Räumlichkeiten in der Nähe des Eingangs. Zur Sicherheitsüberwachung bewegen sie sich regelmäßig im gesamten Gebäude sowie fallweise auch auf dem Außengelände (z. B. Parkplätze). Sie haben Kontakt zu Besucher*innen, Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Lieferant*innen des Betriebes. Außerdem arbeiten sie mit anderem Sicherheitspersonal zusammen.

in Hotels:

• Gäste empfangen und verabschieden, Check-in und Check-out abwickeln
• Auskünfte erteilen
• Listen (Gäste, Mitarbeiter*innen, Lieferant*innen) und andere Betriebsbücher führen
• Gästen während der Nachtstunden Zugang zum Gebäude gewähren
• Gästewünsche weiterleiten, Reklamationen und Zimmerreservierungen entgegennehmen

in Krankenhäusern:

• Patient*innen, Besucher*innen und Notfälle an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
• Auskünfte an Patient*innen und Besucher*innen erteilen
• Anrufe entgegennehmen und zu gewünschten Personen oder Abteilungen weiterverbinden
• Listen (Besucher*innen, Mitarbeiter*innen, Lieferant*innen) und andere Betriebsbücher führen
• Fahrzeug- und Rettungsverkehr kontrollieren
• Parkanlagen überwachen und Zufahrten zum Krankenhaus genehmigen und überwachen

in anderen Unternehmen und öffentlichen Institutionen:

• Besucher*innen, Kund*innen und Mitarbeiter*innen begrüßen und verabschieden
• Auskünfte an Besucher*innen und Kund*innen erteilen und ihnen Weg zu gewünschten Personen oder Abteilungen weisen
• Anrufe entgegennehmen und zu gewünschten Personen oder Abteilungen weiterverbinden
• Listen (Besucher*innen, Mitarbeiter*innen, Lieferant*innen) und andere Betriebsbücher führen
• den Fahrzeug-, Personen- und Warenverkehr kontrollieren
• Ausweise kontrollieren, Passier- und Besucher*innenscheine ausstellen
• Schlüssel und Chipkarten verwalten
• Alarmanlagen einstellen und überprüfen, Schranken- und Türschließanlagen bedienen
• Monitore von Überwachungskameras beobachten
• Sicherheitssystem kontrollieren und Rundgänge durchführen
• Parkanlagen überwachen

Beschäftigungsmöglichkeiten für Night Auditors (m./w./d.) bieten:

• Beherbergungsbetriebe, wie z. B. Hotels, Motels, Pensionen
• Kuranstalten, Thermen, Wellnessbetriebe und Gesundheitszentren
• Golf-, Camping-, Sportplätze, Ferienanlagen
• Krankenhäuser
• öffentliche Institutionen, z. B. Universitäten, Bibliotheken, Ministerien, Behörden, große Schulen
• größere Unternehmen und Organisationen aller Branchen
• Wach- und Schließgesellschaften

Hier finden Sie ein paar Begriffe, die Ihnen in diesem Beruf und in der Ausbildung immer wieder begegnen werden:

 Rezeption