Berufsgruppe:
Tourismus / Gastgewerbe / Hotellerie
Arbeitsfeld: Immer gefragt: Öffentlicher Dienst und Verwaltung

Night Auditor (m./w./d.)

Andere Bezeichnung(en):

Nachtportier*in

Ausbildung

Für den Beruf Night Auditor (m./w./d.) gibt es keine einheitlich geregelte Ausbildung. Wie beim eng verwandten Berufsbild Portier*in erfolgt die Ausbildung entweder betriebsintern oder durch die Bewachungsgesellschaft, die den Wach- und Beaufsichtigungsdienst übernommen hat. Voraussetzung für die Aufnahme ist in diesem Fall die Absolvierung der Pflichtschule und ein polizeiliches Führungszeugnis.

In Hotels kann auch eine Fachausbildung zum/zur Hotelkaufmann / Hotelkauffrau oder Hotel- und Gastgewerbeassistent*in (Lehrberuf) vorausgesetzt werden.

Art: Lehrgang

Dauer: 80-132 Lehreinheiten

Form: Berufsbegleitend und Vollzeit

Voraussetzungen:

  • EDV-Grundkenntnisse
  • gute Deutschkenntnisse
  • Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • je nach Bundesland: Mindestalter: 18 bzw. 19 Jahre

Abschluss:

Zeugnis bzw. Diplom

Info:

Zielgruppe: Personen mit abgeschlossener Berufs- oder Schulbildung, die entweder ohne Vorkenntnisse im Hotellerie- und Gastronomiebereich eine Ausbildung machen möchten oder sich als angelernte RezeptionistInnen ein fundiertes Basiswissen aneignen wollen

Kosten: EUR 1.360,00 - EUR 1.820,00

Inhalte:

  • Rezeptionsorganisation
  • kundenorientiertes Arbeiten
  • Verkauf
  • Marketing, Werbung
  • Telefon-, Korrespondenztraining
  • Gästepost
  • EDV in der Rezeption/Hotelprogramm (Micros Fidelio etc.)
  • Kundenkartei
  • Zusammenarbeit mit Reisebüros und Plattformen
  • Umgang mit dem Gast
  • Beschwerdemanagement
  • Eventmanagement
  • Gestalten von Festen
  • Persönlichkeit/Kommunikation/Teambildung
  • Rollenspiele/praktische Beispiele
  • Gastreferate
  • Exkursionen in führende Betriebe

Art: Lehrgang

Dauer: 112-140 UE

Form: Berufsbegleitend

Voraussetzungen:

  • Gute EDV- und Deutschkenntnisse
  • Englischkenntnisse (mindestens Hauptschulabschluss) bzw. Niveau A2 und Absolvierung eines Englisch-Einstufungstests empfohlen (online unter www.bfi.wien/kursangebot/einstufungstest/englisch)
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit

Abschluss:

Zeugnis bzw. Diplom

Info:

Zielgruppe: Personen, die über Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz sowie gute EDV-, Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und eine Tätigkeit als Rezeptionistin oder Rezeptionist anstreben

Kosten: EUR 2.000,00

Inhalte:

  • Von der Reservierung über den Check-in bis zur Abrechnung
  • Marketing, Mailings, Betreuung von der Stammkundschaft
  • Veranstaltungen: Planung, Organisation und Durchführung
  • Kommunikation: Beratung, Telefonieren, Beschwerden
  • Englisch: Üben von Standardsituationen durch Rollenspiele, Fachvokabular
  • Hotel-Management-Systeme
  • Schriftverkehr: Angebot, Information, E-Mail
  • Zusammenarbeit mit Fremdenführer*innen und Theaterkartenbüros
  • Kultur, Sport- und Freizeitmöglichkeiten

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Burgenlandstraße 15a
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Schwerpunkte:

Lehrlingsausbildung - Berufsreifeprüfung - Lehre mit Matura - Tourismus und Gastronomie - EDV - Transport - Management Sprachen - Firmenschulungen - Integrative Berufsausbildung inklusive Berufsorientierung und Berufsvorbereitung


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